Vanliga Frågor (FAQ)

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får om våra produkter, leverans och service. Om du inte hittar svaret på din fråga här är du alltid välkommen att kontakta oss direkt.

1. Hur fungerar Sweepoer Robot?

Våra robotdammsugare använder avancerad navigeringsteknik för att effektivt rengöra alla typer av golv. De kartlägger ditt hem, undviker hinder och ser till att varje rum blir grundligt städat. Du kan styra och schemalägga städning via vår app eller direkt på roboten.

2. Vad ingår i paketet när jag köper en Sweepoer Robot?

När du köper en Sweepoer Robot får du:

  • Själva robotdammsugaren

  • En laddstation

  • Filter och borstar

  • Bruksanvisning och snabbstartsguide

  • Eventuella extra tillbehör som anges på produktbeskrivningen

3. Vad gör jag om min robotdammsugare inte fungerar?

Om din Sweepoer Robot inte fungerar som den ska, försök följande:

  • Kontrollera att roboten är ordentligt laddad och ansluten till laddstationen.

  • Rengör filter och borstar för att säkerställa att inget blockerar driften.

  • Om problemet kvarstår, kontakta vår kundtjänst för hjälp eller se om din produkt är täckt av garantin.

4. Kan jag styra min Sweepoer Robot via en app?

Ja, vi erbjuder en app för både iOS och Android som gör det möjligt för dig att styra din Sweepoer Robot direkt från din smartphone. Via appen kan du:

  • Starta, stoppa och pausa städningen.

  • Schemalägga städning.

  • Styra robotens rörelser och rengöringsinställningar.

  • Ta emot notifikationer om status och när roboten är klar.

5. Vad gör jag om min robot dammsugare fastnar eller kör in i ett hinder?

Om din Sweepoer Robot fastnar eller stöter på ett hinder:

  • Se till att det inte finns lösa sladdar eller föremål som kan blockera vägen.

  • Kontrollera att robotens hjul och borstar är fria från skräp.

  • Många av våra modeller har en funktion som gör att de automatiskt återvänder till laddstationen när de stöter på hinder eller när batterinivån är låg.

6. Vilka golvtyper fungerar Sweepoer Robot på?

Sweepoer Robot fungerar på alla typer av golv – från hårda golv som trä, kakel och laminat till mjukare ytor som mattor. För att få bästa möjliga resultat på tjocka mattor rekommenderar vi att du justerar inställningarna för extra sugkraft.

7. Hur lång tid tar det för en Sweepoer Robot att städa ett helt hem?

Det beror på storleken och layouten på ditt hem. Generellt sett tar det mellan 1–2 timmar för en Sweepoer Robot att städa ett genomsnittligt hem på 82m². Om du har ett större hem kan du behöva dela upp städningen i flera sessioner via appen.

8. Hur vet jag när det är dags att byta filter eller borstar?

Det rekommenderas att du byter eller rengör robotens borstar och filter var 3–6 månad, beroende på hur ofta du använder den. När det gäller filter kan det vara bra att byta ut det om det känns igensatt eller om det börjar lukta.

9. Hur returnerar jag en produkt?

Om du inte är nöjd med ditt köp har du rätt att returnera produkten inom 14 dagar från det att du mottagit den. För att göra en retur:

  1. Kontakta oss via e-post på info@sweepoerrobot.se för att få instruktioner.

  2. Se till att produkten är i originalförpackningen och i oanvänt skick.

  3. Skicka tillbaka produkten till oss på den adress som anges.

Returfrakt betalas av kunden om det inte rör sig om en defekt produkt.

10. Erbjuder ni gratis frakt?

Ja, vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar inom Sverige.

11. Kan jag köpa Sweepoer Robot utomlands?

Ja, vi levererar våra produkter till ett antal internationella destinationer. Du kan se om ditt land är tillgängligt för leverans vid kassan när du gör ditt köp på vår hemsida.

12. Hur kan jag få hjälp om jag har fler frågor?

Om du inte hittar svaret på din fråga här, tveka inte att kontakta vår kundtjänst! Vi finns här för att hjälpa dig via:

Hoppas detta hjälper! Om du har fler frågor, är vi här för att assistera. 😊